Banco de Talentos - Analista de Atendimento | Call Center

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que surgiu para fazer diferente e ser uma nova forma de pensar em seguros?

Somos uma seguradora versátil e moderna, que oferece respostas sob medida de maneira simples, justas e transparentes.

Construiremos o amanhã e caminharemos lado a lado. E faremos isso juntos, pois acreditamos no poder transformador das pessoas.

Tudo isso para ver gente realizada cuidando dos nossos produtos e soluções. Fazemos tudo para que nossos clientes possam fazer mais!

Se você deseja trabalhar em uma empresa que sempre está desenvolvendo soluções inovadoras em um mercado cheio de oportunidades, junte-se ao nosso time de Akadians e tenha a experiência de escrever a história conosco!

Somos uma empresa aberta para todas as pessoas. Trabalhamos em um ambiente que estimula novas ideias, o compartilhamento de experiências e valoriza a pluralidade e diversidade.

Aqui, nos sentimos à vontade para sermos nós mesmos!

Quais são as principais atividades dessa vaga?

• Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes via telefone, e-mail e chat, prestando informações sobre produtos e serviços da seguradora;
• Responder a perguntas sobre apólices, coberturas, prazos de pagamento, procedimentos de sinistro e outras dúvidas gerais;
• Receber e registrar solicitações de serviços, como abertura de sinistros, alteração de dados cadastrais e renovação de apólices;
• Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização;
• Atualizar o sistema de atendimento com as informações coletadas durante as chamadas, garantindo a integridade e a precisão dos dados;
• Acompanhar casos abertos, assegurando que as demandas dos clientes sejam resolvidas no prazo acordado;
• Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos internos da seguradora, garantindo a conformidade com as normas regulatórias;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas interações com os clientes e nas dificuldades identificadas

O que você precisa ter?

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;

O que oferecemos?

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Um time de excelência técnica, focado na melhoria contínua e inovação;
• Programa de participação nos resultados atrelado a sua performance individual;
• Benefícios diferenciados;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Liberdade para ser você mesmo.

Se identificou? Então venha ser um Akadian e se candidate nessa vaga!😊

Boa Sorte!

Viemos para fazer diferente e somos uma nova forma de pensar em seguros!

Evoluímos a passos firmes em uma nova direção e miramos no mesmo propósito, que é o resultado com segurança.

Somos uma seguradora versátil e moderna, que oferece respostas sob medida de maneira simples, justas e transparentes.

Entendemos as necessidades dos nossos clientes e antecipamos as possibilidades para garantir o cuidado. Visualizamos o amanhã melhor que ontem e pensamos em como enfrentar os obstáculos que nossos clientes ainda não sabem que possam surgir.

Somos líderes em nossas especialidades e nos atentamos ao que é mais importante: o respeito. Com você, com nossos corretores, segurados e parceiros.

Construiremos o amanhã e caminharemos lado a lado. E faremos isso juntos, pois acreditamos no poder transformador das pessoas.

Somos os construtores diários de uma empresa melhor para se trabalhar e movidos pelos nossos valores organizacionais: 

• Ser humano acima de tudo
• Construa o amanhã hoje
• Cultive lideranças
• Crie coisas de fora para dentro
• Confie no poder da transparência
• Somos todos donos

Nosso Propósito: A gente ajuda quem faz. We empower the makers.

Nossa Missão: Construir relações de confiança através da oferta de seguros simples, justa e personalizada.

Nossa Visão: Ser reconhecida como a seguradora mais inovadora do Brasil até 2024.

Tudo isso para ver gente realizada cuidando dos nossos produtos e soluções. Fazemos tudo para que nossos clientes possam fazer mais!

Venha fazer parte dessa equipe! Juntos somos um time mais completo!